Allmän Information

Priserna i vår butik är inkl moms och gäller fraktfritt inom Sverige vid order över 3000 kr från våra ordinare leverantörer/huvudlager, en förutsättning är dock att man tar sig till er adress med lastbil då leverans kan ske med tung fordon.

Dvs vägen fram till er leveransadress måste vara körbar med lastbil och man skall kunna ta sig dit utan att använda tex. färja. I de fall man ej kan leverera med lastbil till er tillkommer en fraktavgift. Produkterna levereras med lastbil till er tomtgräns.

Ni ombesörjer själva inbärning in i huset eller vidare in på tomten.

Samt det är viktigt att någon kan ta emot varorna under dagtid då dessa körs ut normalt mellan kl 07:00-16:00.Leverans kan ske på pall om transportören anser att varan måste skickas på det sättet, då kan det tillkomma ev pall avgift som vi vidar fakturera beställaren/köparen.

Vid transportskada vid leverans skall omedelbart detta anmälas till transportföretaget som levererar varan omgånde på plats.

Den som tar emot leverans ansvarar att en leveranskontroll utförs innan bilen åker iväg så att inget är transportskadat du måste alltid kontrollera godset direkt oavsett hur mycket emballerat det är samt kontrollera att du har fått rätt antal kollie och rätt vara mot transportföljesedeln, vid fel eller skada skall detta noteras på transportföljesedeln och chaufförens namnteckning och bilnr skall noteras på denna.

Och du eller den som tar emot leverans skall behålla en kopia på noteringen.

Kontakt skall tas med oss inom 3 dagar med en kopia av följesedeln där noteringarna är gjorda samt bilder på transportskadat gods.

(Görs inget av ovan så kan vi ej hantera leveransreklamationen utan då anses det som full leverans gjorts då det är kvitterat och mottaget)

Dolda transportskador ska anmälas inom 24 timmar. Allt emballage ska sparas. Har detta inte anmälts inom 24 timmar är det ej möjligt att få ersättning för transportskada.

Samt ev extra kostnader för kranbil eller avlastning som ej ordinare turbil ej kan göra, vidarfaktureras beställaren/köparen.

 

Undantag:

Beställningsvaror eller skrymmande gods eller varor som ej skickas från vårt huvudlager utan direkt från leverantör eller tillverkare kan det tillkomma fraktavgift på, vi informerar alltid i dessa fall om ev extra frakt kostnad innan leverans skickas ut för godkännade! 

 

 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Vissa varor är beställningsvaror eller skickas från leverantören direkt och det kan då tillkomma annan frakt VVSbutiken.nu meddelar alltid dig via epost frakten innan order läggs in för godkännade.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fakturor skickar vi via e-post med 10 dagars förfallodatum efter leverans.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Expeditionsavgiften vi tar ut täcker kostnader för hantering av ordern hos oss.

Vi resarverar oss för pris fel samt prisjusteringar som sker kontinuerligt.

Vid försenad betalning vid fakturaköp så har vi rätt att ta ut lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsemålsränta.

Vid fakturaköp gör vi en kreditkontroll samt du måste på orden uppge ett sökbart fast telefon nummer eller mobilnr (ej kontantkort för mobil som ej är sökbart) på tex eniro.se eller hitta.se samt vi leverera bara till folkbokföringsadressen.

Högsta kreditgränsen för privatpersoner är 100.000:-  vid fakturaköp

Högsta kreditgränsen för företag är 10.000:- vid fakturaköp

(vid större inköp via företag kontakta då oss för offert på info@vvsbutiken.nu)

Leverans sker endast till folkbokförd adress för privatpersoner samt registrerad adress för företag vid fakturaköp.

Leverans till annat än folkbokföringsadress måste direktbetalas eller förskottsbetalas.

Vid fakturaköp tillhör alla varor Södertörns Bygg & VVS AB till dess att full betalning erhållits.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls.

 

Ångerrätt


Enligt distansköplagen har man alltid 14 dagars ångerrätt som privatperson. 
Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick.

Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning och vara i oförändrat skick, d.v.s. ej använd, förstörd eller skadad.

Vid utnyttjande av ångerrätten har Södertörns Bygg & VVS AB rätt att göra ett avdrag till följd av varans värdeminskning. 

Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut.

Detta gäller även förpackning. Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av konsumenten/kunden med returavdrag på upp till 50% beronde på vilken vara det är.

Konsumenten/kunden omfattas inte av rätten att öppna originalförpackningen för att kontrollera om varan fungerar.

Konsumenten/kunden ska med hjälp av informationen på förpackningens utsida kontrollera att produkten är enligt beställning.


Om varan eller tjänsten har nyttjas, inkopplats eller installerats upphör ångerrätten.


Varor som är beställningsvara eller special beställs tex kapas till kundanpassade längder mm och ej finns på vårt huvudlager gäller ingen ångerrätt på.

Företag som beställer lyder under köplagen och har ingen ångerrätt.

Returer

Samtliga gods som skall skickas i retur till oss ska skickas på ett sådant sätt att en säker transport kan ske till returadress som vi uppger i returärendet.

Retur skall alltid skickas som företagspaket där vi får varorna tillsänt oss eller mottagaradress vi uppger vid returhanteringen.
Vi löser inte ut gods som landar hos serviceställe.

Tänk på att du ansvarar för återtransporten samt att varan är rätt emballerad för transport ev transportskador som uppstår på varan gör vi returavdrag på.


Spara kvitto med kollinummer!
Fraktkostnader för returen står kunden själv för.

Vid kontakt gällande ångerrätt samt retur skall det alltid göras till:

VVSbutiken.nu

Gamlebovägen 26

14463 Rönninge

Eller till e-post info@vvsbutiken.nu

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset.
Återbetalning av hela varans värde sker när den retureneras i orginalskick.
Endast returfrakten bekostas av kunden.

Vi tar alltid ut en returhanterings/expeditionsavgift på minst 100 kr på allt under 1000 kr i returgodsvärde samt 495 kr på över 1000 kr i returgodsvärde för vår hantering av returen.

Ej utlösta paket

Vid ej utlösta paket hos serviceställe förbehåller vi oss rätten att fakturera kund 400:- inklusive moms. Som täcker fraktkostnader, returfrakt samt hanteringsavgift.
Paket som har skrymmande avgifter eller liknande debiteras dessa enligt transportörs prislista.
Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten.
Liggtid hos transportörs serviceställe är ca 7 dagar om inget annat har avtalats.

Reklamation/Garanti

Garanti på alla varor enligt fabrikantens garantivillkor.

Du kan som kund inte åberopa någon ytterligare produktgaranti från VVSbutiken.nu/Södertörns Bygg & VVS AB. 


Vid reklamation och garantiärende så skall du kontakta VVSbutiken.nu. 

Det går även att kontakta tillverkaren/generalagenten direkt gällande garantiärende på deras produkter.

Kontakt sker enklast till info@vvsbutiken.nu.

LAGERSTATUS
VVSbutiken.nu förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter i lagerstatus och leveranstid i efterhand.

Vidare är VVSbutiken.nu inte skyldig att tillhandahålla produkt som utgått ur sortimentet eller som inte längre finns tillgänglig även om du har beställt sådan.

VVSbutiken.nu försöker i dylika fall alltid hitta en likvärdig produkt/ersättningsvara.

Skulle VVSbutiken.nu inte lyckas hitta likvärdig vara hävs köpet och hela orderbeloppet betalas tillbaka.

Lagervara som är restnoterad vid lagd order skickas skickas omgånde det kommer in på vårt supportlager.

Ej lagervaror/beställningsvaror meddelas alltid leveranstid via e-post.

Leveranser

Leverans sker normalt sett efter 2-5 dagar efter order är lagd i vår butik av lagervaror beronde på vilket fraktsätt det levereras med.

Vi kan ej garantera exakta leveransdagar utan vi kan lägga in önskemål om specifika leveransdagar hos våra leverantörer vid normal beställning!

Du kan få så kallad budad transport där du kan få leverans exakt dag, detta tar vi ut extra avgift på och du får kontakta oss innan för pris på detta.

Den som tar emot leverans ansvarar att en leveranskontroll utförs innan bilen åker iväg så att inget är transportskadat samt att du har fått rätt antal kollie och rätt vara mot transportföljesedeln, vid fel eller skada skall detta noteras på transportföljesedeln och chaufförens namnteckning och bilnr skall noteras på denna. DETTA ÄR VIKTIGT!
Och du eller den som tar emot leverans skall behålla en kopia på noteringen.
Kontakt skall tas med oss inom 3 dagar med en kopia av följesedeln där noteringarna är gjorda samt bilder på transportskadat gods.


(Görs inget av ovan så kan vi ej hantera leveransreklamationen utan då anses det som full leverans gjorts då det är kvitterat och mottaget)

Vid beställninga av golvvärmeofferter där det ingår läggningsritningar så är kund ansvarig att kontrollera att läggningsritningar är korrekta utefter sina underlag vid leverans samt att beräkningsunderlaget är korrekt!

Fel på läggningsritning skall omgånde meddelas oss!

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) frånskriver sig alla krav på ersättning för stillestånd eller extra kostnader från kund om ritning eller gods används och ev felaktigheter ej har meddelat oss.

Vid transportskada vid leverans skall omedelbart detta anmälas till transportföretaget som levererar varan omgånde på plats. Transportskadan skall antecknas på fraktsedeln direkt vid mottagande. Be chauffören skriva detta så att det även finns på fraktföretagets kopia. Vid reklamation till oss ange speditör samt fraktsedelnr. I övrigt hänvisas till AA VVS 96( allmänna bestämmelser avseende vvs- och va-material.) ev extra kostander som pallavgift,pallkragar som används vid transport/leverans vidare faktureras beställaren/köparen.

 

Vi ersätter inte dig för omkostnader ifall transporten inte kommer den dagen du önskat eller saknat gods.

Varorna levereras med av oss vald speditör. Vanligtvis med Posten, Schenker och våra egna grossister direkt, beroende på av kund valda Produkter. 


Våra standard leveranssätt är hemleverans mellan 7-16, till tomtgräns eller så långt det går att ta sig med lastbil, alltså inte upp till en lgh. 

Små ordrar kan vi komma att skicka till utlämningsställe. 

Vi kan mot extra kostnad ordna så kallad budad leverans med exakt dag och tid kontakta då oss för pris för detta.

Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar orsakade av för oss ej påverkbara anledningar, t.ex. leveransförseningar från våra leverantörer, pga snöoväder eller liknande störningar på vägarna, luftrum eller vatten. 


I de fall varan är restnoterad eller måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara längre och då kontaktar vi dig som kund. 

Vi påtar oss inget ansvar för stillestånd mm. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad.

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av försenad leverans eller att vara är restnoterad eller ej har blivit levererat rätt vara eller att det ej är rätt antal.

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av en vara som är trasig eller ej fungera efter installation.

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) fakturera ev garanti/reklamtionsbesök där felet konstateras beror på att varan/produkterna ej fungera efter installation p.g.a det ej är fackmannamässigt installerad enl leverantörens instruktioner.

Information
Vi reserverar oss för tryckfel, textfel, fel i information, samt fel i specifikation och mått, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster samt priserfel. 

Vid frågor kring produkter kontakta oss på info@vvsbutiken.nu

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av fel information på vår sida.

Flertalet av våra produkter saknar manual/bruks och monteringsanvisning. 


Observera också att det kan krävas behörighet som elektriker eller vvs montör för att installera många av våra varor där installatören skall ha fackmannamässiga kunskaper och behörigheter enligt gällande lagar och förordningar och tillverkarnas rekommendationer.

 

VVSbutiken.nu (Södertörns Bygg & VVS AB) frånskriver sig allt ansvar gällande skador som uppstått genom felmonterade produkter och frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av felmonterade produkter.

Vi säljer inte till personer under 18 år utan målsmans tillstånd.

Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Södertörns Bygg & VVS AB lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Sekretess och säkerhet
Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring). 
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning samtycker du och godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. 

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 
Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. 
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. 
Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.